Недавний инцидент в одном из отелей в Арозе, где вывесили табличку, указывающую, что евреям необходимо
принимать душ перед тем, как идти в бассейн, поднял вопрос о том, насколько хорошо швейцарский отель и туристический персонал настроены для обслуживания посетителей других культур. «Мы постоянно общаемся со всеми нашими отелями на тему, как правильно принимать туристические группы. Но, основываясь на этом недавнем инциденте, мы должны активизировать усилия и указать на то, что не допускается в гостиницах», - заявил на прошлой неделе газете Blick директор туристического офиса Арозы Паскаль Дженни. Швейцарский горный курорт уже много лет принимает туристов еврейской национальности. Но недавняя табличка в отеле Aparthaus Paradies в кантоне Граубюнден застала многих врасплох, вызвав возмущение со стороны еврейских организаций и израильских властей, которые утверждают, что это имело антисемитский характер.
Надпись гласила: «Наши еврейские гости, женщины, мужчины и дети, пожалуйста, примите душ перед купанием в бассейне и после него. При нарушении правил, мы будем вынуждены закрыть для вас бассейн». Администрация отеля быстро удалила табличку после жалоб. Дженни говорит, что встревожился, когда гость связался с ним по поводу таблички. «Aроза каждый год принимает большое количество еврейских туристов. На их долю приходится 4 500 из 450 000 ночевок в отеле за 2016 год. Отель с радостью приветствует гостей из Израиля. То есть, мы особенно заинтересованы в том, чтобы предлагать наилучший приём членам еврейских общин. У нас никогда не было жалоб. Вот почему мы так удивлены этим печальным одиночным инцидентом», - рассказал он изданию Blick.
Тем не менее, его офис планирует создать контрольный список того, что можно и что нельзя делать, чтобы помочь сотрудникам отелей и других связанных с туризмом рабочих мест в их повседневной работе, связанной с международными посетителями, особенно из Израиля, Великобритании, Азии и Германии.
Чтобы привлечь посетителей различных культур, в 2015 году Switzerland Tourismexternal link и Швейцарская гостиничная ассоциация создали четыре брошюры для гостей из Персидского залива, Китая, Индии и России, которые были отправлены 3 000 членам ассоциации. Они содержат важную информацию для персонала о странах и их культурных и религиозных обычаях и традициях, а также деловую этику и советы о том, как относиться к гостям. Буклеты обновляются ежегодно (фото-wikimedia).